Los secretos de WhastsApp Business
WhatsApp Business tiene muchas funciones útiles para mejorar la comunicación y aumentar las ventas. Aquí tienes algunos de los mejores trucos para sacarle el máximo provecho:
1. Respuestas rápidas ⚡
📌 Usa atajos para responder preguntas frecuentes sin escribir desde cero.
🔹 Ve a Configuración > Herramientas para la empresa > Respuestas rápidas
🔹 Escribe una respuesta y asigna un atajo, por ejemplo:
- Atajo:
/precio - Mensaje: «Hola, el precio de nuestros productos depende del modelo. ¿Cuál te interesa?»
🔹 Para usarlo, escribe/precioy envíalo.
2. Catálogo de productos y servicios 🛍️
📌 Muestra tus productos sin necesidad de enviar fotos manualmente.
🔹 Ve a Herramientas para la empresa > Catálogo y agrega productos con imágenes, precios y descripciones.
🔹 Comparte los productos en el chat sin salir de la conversación.
3. Mensajes automáticos 🤖
📌 Automatiza respuestas para cuando no estés disponible.
🔹 Ve a Herramientas para la empresa > Mensaje de ausencia o Mensaje de bienvenida.
🔹 Configura un mensaje como:
- “Hola 👋, gracias por contactarnos. En breve te responderemos.”
- «¡Hola! Nuestro horario de atención es de 9 AM a 6 PM. Te responderemos a la brevedad.»
4. Etiquetas para organizar chats 🏷️
📌 Categoriza tus clientes y mensajes para un mejor seguimiento.
🔹 Usa etiquetas como:
- 🟢 Nuevo cliente
- 🟠 Pedido en proceso
- 🔴 Pago pendiente
🔹 Para agregar una etiqueta, mantén presionado un chat, toca los tres puntos y selecciona Etiqueta.
5. Click to Chat: Genera enlaces directos 🔗
📌 Crea un enlace para que los clientes te escriban sin agregar tu número.
🔹 Usa este formato:
https://wa.me/tu_numero
Ejemplo: https://wa.me/51987654321
🔹 Personaliza el mensaje con:
https://wa.me/51987654321?text=Hola%20quiero%20información%20sobre%20sus%20servicios
6. Respuestas con negritas, cursivas y tachado ✍️
📌 Resalta palabras en tus mensajes:
- Negrita →
*texto* - Cursiva →
_texto_ Tachado→~texto~Texto en monoespaciado→`texto`
7. Anuncios en Facebook e Instagram con WhatsApp 📲
📌 Dirige clientes desde redes sociales a WhatsApp con un solo clic.
🔹 En Facebook Business Suite, crea un anuncio con el botón Enviar mensaje a WhatsApp.
🔹 Responde consultas y convierte interesados en compradores rápidamente.
8. Multiagente con WhatsApp Web 🖥️
📌 Accede desde varios dispositivos para mejorar la atención al cliente.
🔹 Ve a Configuración > Dispositivos vinculados y escanea el código QR en web.whatsapp.com.
🔹 Útil para que tu equipo de ventas atienda desde distintas computadoras.
9. Difusión sin ser spammer 📢
📌 Envíales mensajes a múltiples clientes sin crear un grupo.
🔹 Ve a Más opciones > Nueva difusión, selecciona contactos y envía mensajes masivos.
🔹 Solo funciona si los clientes tienen tu número guardado.
10. Usa WhatsApp API para automatizar procesos 🔄
📌 Para empresas más grandes, la API permite integración con chatbots, CRM y automatización avanzada.
🔹 Conéctalo con plataformas como Zapier, HubSpot, Zoho CRM, etc.